Agar Heleket to'lovingiz maqsadli hisobga o'tkazilmagan bo'lsa, iltimos, qo'llab-quvvatlash guruhimizga murojaat qiling va muammoni hal qilish uchun quyidagi ma'lumotlarni taqdim eting:

• Mablag'lar yuborilgan hamyon manzili.

• Tranzaksiya identifikatori (txID), uni to'lov amalga oshirilgan hamyonda yoki birjada yoki blokcheyn tadqiqotchisiga to'g'ridan-to'g'ri havolada topish mumkin.

Bizning jamoamiz kutilayotgan tranzaksiyaning sababini aniqlaydi va muammoni hal qilishga yordam beradi.