Если ваш платеж через Heleket не был переведен на целевой счет, обратитесь в нашу службу поддержки и предоставьте следующую информацию, которая поможет решить проблему:

• Адрес кошелька, на который были отправлены средства.

• Идентификатор транзакции (txID), который можно найти в кошельке или бирже, с которой была произведена оплата, или прямая ссылка на обозреватель блокчейна.

Наша команда выяснит причину незавершенной транзакции и поможет вам решить проблему.