Егер сіздің Heleket төлеміңіз мақсатты шотқа аударылмаған болса, мәселені шешуге көмектесу үшін қолдау көрсету тобына хабарласып, келесі ақпаратты беріңіз:

• Қаражат жіберілген әмиян мекенжайы.

• Транзакция идентификаторы (txID), оны төлем жасалған әмияннан немесе биржадан табуға болады немесе блокчейн зерттеушісіне тікелей сілтеме.

Біздің команда күтіп тұрған транзакцияның себебін анықтап, мәселені шешуге көмектеседі.