Якщо ваш платіж через Heleket не було переведено на цільовий рахунок, зверніться до нашої служби підтримки та надайте наступну інформацію, яка допоможе вирішити проблему:

• Адреса гаманця, на який було відправлено кошти.

• Ідентифікатор транзакції (txID), який можна знайти в гаманці або біржі, з якої було здійснено оплату, або пряме посилання на оглядач блокчейна.

Наша команда з'ясує причину незавершеної транзакції та допоможе вам вирішити проблему.